SERVICE IS OUR PASSION
IMPULS Consulting: Die Unternehmensberatung für erfolgreichen After Sales Service
Als Service Unternehmensberatung unterstützen wir unsere Kunden im Maschinen- und Anlagenbau beim Auf- und Ausbau eines erfolgreichen After Sales Service Geschäfts. Sie möchten Ihren Service zukunftsorientiert ausrichten, Ihre Service Prozesse digitalisieren oder die Mitarbeiter im Service weiter qualifizieren? Dann sind Sie bei IMPULS genau richtig. Mit unseren maßgeschneiderten Service Strategien und Konzepte schöpfen Sie nicht nur das volle Service Potential ab, sondern wachsen dabei nachhaltig und profitabel. Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellentem After Sales Service!
Unsere erfahrenen Service Berater zeigen Ihnen, wo Handlungsbedarfe bestehen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Lösungen für einen kundenorientierten After Sales Service. > mehr
Unsere IMPULS Campus Schulungen qualifizieren Ihre Service Mitarbeiter bestmöglich für die stetig wachsenden Herausforderungen im Service. > mehr
Profitieren Sie von unserem umfangreichen Service Expertenwissen! In unseren zahlreichen Service Studien finden Sie unser gesammeltes Wissen aus 25 Jahren Service Beratung zum Nachlesen. > mehr
Schöpfen Sie Ihr volles Service- bzw. Marktpotential ab!
Ihre Kunden beschweren sich über zu hohe Ersatzteil Preise, zu lange Lieferzeiten oder aber eine schlechte Erreichbarkeit? Fehlende Datenqualität macht es Ihnen zudem schwer, den Service Erfolg zu messen? Dann schöpfen Sie Ihr volles Service- bzw. Marktpotential, d.h. das theoretisch maximal mögliche Marktvolumen im Service, heute noch nicht ab. Hier kommt IMPULS Consulting ins Spiel! Denn als Pionier und Marktführer in der After Sales Service Beratung unterstützen wir Sie gerne bei der Entwicklung einer zukunftsfähigen Service Strategie, die Ihre Kunden in den Fokus stellt und nachhaltig an ihr Unternehmen bindet.
Werden Sie zum Service Champion.
Führende Maschinen- und Anlagenbauer begeistern ihre Kunden mit herausragendem After Sales Service und sichern sich dadurch nachhaltiges Wachstum. Service Champions kennen die Erwartungen ihrer Kunden sehr gut und erfüllen diese nicht nur, sondern übertreffen sie. Damit auch Sie Ihre Kunden im Service begeistern ermitteln wir im Rahmen einer Service Potentialanalyse Ihr theoretisches Service Potential. Basierend darauf entwickeln wir kundenorientierte Service Produkte mit marktgerechten Preisen und digitalen Service Prozessen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie beim Wandel von klassischen Service Geschäftsmodellen hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen. Unser IMPULS Campus sorgt zudem für qualifizierte Mitarbeiter, welche die Kunden auch in schwierigen Situationen von Ihrem Service überzeugen.
Die Service Berater: Unser Service Know-how = Ihr Service Erfolg
Als Unternehmensberatung für After Sales Service im Maschinenbau entwickeln und realisieren wir gemeinsam mit Ihrem Team maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Service Erfolg. Unsere Service begeisterten Berater überzeugen dabei neben langjähriger Service Erfahrung mit Kompetenz und Persönlichkeit. Zusätzlich zu unseren Beratungsprojekten sind wir Partner und Mitglied in zahlreichen Branchen- und Fachverbänden, wie zum Beispiel dem VDMA. Dadurch stellen wir einen ständigen Wissenstransfer und engen Erfahrungsaustausch zwischen Industrie und Verbänden sicher.
Geschäftsführung
Geschäftsführung
Matthias Mahnel, Vorsitzender der Geschäftsführung
Matthias Mahnel ist Gründer und Vorsitzender der Geschäftsführung von IMPULS Management Consulting. Der Diplom-Kaufmann sammelte zuvor fünf Jahre Industrieerfahrung als Geschäftsführer eines führenden Fertigungsunternehmens und war drei Jahre Unternehmensberater bei Roland Berger und Oliver Wyman.
Beratungsschwerpunkte:
Matthias Mahnel ist Experte für globale Service Wachstums- und Vertriebsstrategien. Damit die Unternehmen ihre Wachstumsziele im Service erreichen müssen sie ihr Service Portfolio zukünftig aktiv vermarkten, statt lediglich zu reagieren. Darüber hinaus beschäftigt sich der Service Berater mit der Frage: „Wie sehen kundenorientierte Service Prozesse und eine agile Service Organisation im Maschinenbau aus?“. Die Digitalisierung im After Sales Service spielt dabei eine zunehmende Rolle. Auch Führungs- und Steuerungsinstrumente werden im Service immer wichtiger, um den globalen Service Erfolg messen sowie steuern zu können. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Matthias Autor zahlreicher Bücher, After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Trends sowie Digitalisierung im Service.
Martin Auer, Geschäftsführer
Martin Auer ist Geschäftsführer bei IMPULS Management Consulting. Der Diplom-Betriebswirt ist seit 2010 in unserem Berater Team. Zuvor sammelte er weitreichende Erfahrung in der Beratung von Investitionsgüterherstellern mit Fokus auf Sales und Marketing.
Beratungsschwerpunkte:
Martin Auer ist Experte für die Entwicklung und Umsetzung von globalen Preisstrategien sowie den Aufbau eines globalen Bestandsmanagements im Maschinenbau. Denn letztendlich entscheidet nicht nur der Preis, sondern auch die Verfügbarkeit, ob Kunden beim Maschinenhersteller kaufen oder nach günstigeren Alternativen am Markt suchen. Der After Sales Service Spezialist gibt sein umfangreiches Pricing- und Bestandsmanagement Wissen zudem als VDMA Referent weiter. Neben seiner Beratungstätigkeit ist Martin Co-Autor zahlreicher After Sales Service Studien und Veröffentlichungen zu den Themen Service Preisstrategien sowie Global Spare Parts Management.
Referenzkunden
Unsere Referenzen sprechen für uns
Als Unternehmensberatung für After Sales Service „leben wir Service“ jeden Tag. So konnten wir in den letzten 25 Jahren weltweit über 400 After Sales Service Konzepte erfolgreich umsetzen. Unsere Kunden aus der Investitionsgüterindustrie schätzen dabei die einfache Umsetzbarkeit sowie den messbaren Erfolg unserer globalen Service Strategien. Gerne unterstützen wir auch Sie dabei, den Service auf den nächsten Level zu bringen, um das volle Service Potential abzuschöpfen.
